亲爱的家长们，暑假即将来临，根据苏州市E卡通管理培训中心的相关通知，E卡通刷卡机从7月1日开始升级使用新机器，新旧系统交替可能出现无法增效成功的现象，可到苏州市市民卡服务中心增效。另外，特别提醒六年级学生使用的是旧版本的E卡通，新机器无法增效，如果假期孩子要用E卡通的，请于近期到传达室增效，本次增效有效期两个月，等孩子们上初中后会办理新的E卡通，如遇到无法使用的情况可咨询苏州市市民卡服务中心。
现特将E卡通增效、补卡步骤及注意事项等通知如下，请有需要的家长及时帮助孩子们办理。

一、本次办理分为以下两种途径：

1.现场办理

学生本人或学生家长携带学生有效学生证、身份证或户口本至7个指定苏州市民卡服务中心、或苏州市教育E卡通管理培训中心窗口办理。

2.微信办理

关注微信公众号：苏州教育szjywx  在微服务中点击“E卡通”，根据提示进行补换卡。

或关注微信公众号：苏州市民卡服务（szsmkmall），在“市民服务”à教育E卡通，根据提示进行补换卡。

二、收费标准：

原   因	收费金额
正常补卡	20元/张
非卡质量问题造成的卡损坏 （断裂、弯折、浸泡、烘烤、刮花、钻洞、磨损等）
因卡片质量问题造成无法刷卡	免费
邮政EMS快递费	12元/单

三、补卡费收取方式也分为两种途径：

1.现场补办：卡工本费一律在补办卡现场支付（E卡通管理培训中心、苏州市民卡服务中心），支持现金、微信支付。

2.微信补办：通过微信支付，直接付款。

四、制卡周期

现场补卡：资料完善情况下可现场直接领取卡片。

微信制卡：5个工作日内通过EMS邮寄。

五、领卡方式

现场办理：可当场自取；线上补办：EMS快递

六、办理网点及工作时间

网点名称	地址	营业时间	电话
星海市民卡服务中心	星海生活广场南区负二层A206-2 （轨交1号线星海广场站2号出站口）	8:00-18:00 全年无休	65212623
东润市民卡服务中心	三香路188号东润大厦1楼（华侨饭店西）	8:30-17:00 全年无休	68633733
莫邪市民卡服务中心	姑苏区莫邪路826-828号	8:30-17:00 全年无休	62769016
吴中市民卡服务中心	吴中区碧波街117号	8:30-17:00 全年无休	67723886
木渎市民卡服务中心	吴中区中山西路21-1（原金耀新村24-2号）	8:30-17:00 全年无休	66311720
新区市民卡服务中心	新区苏州乐园地铁站4a出口站内点（负一楼）	8:30-17:00 全年无休	67729776
相城市民卡服务中心	相城区元和街道采莲路1015号一楼东吴证券营业部隔壁	8:30-17:00 全年无休	67729823
苏州市教育E卡通管理培训中心	苏州市劳动路289号（原三十三中学校）门卫室	周一至周六（国假休息） 8:30-11:3012:30-17:30	85550506

七、教育E卡通补换卡业务服务热线及热线服务时间

服务热线：0512-962026

热线服务时间：8:45-17:15 全年无休